IMPORTANTE SABER:
- O site hojenoticiacerta.com é um portal de noticias e uma comunidade gratuita, filial do Hoje Empregos, com único intuito de ajudar as pessoas que estão em busca de uma oportunidade de empregos.
- Não somos responsáveis pelo conteúdo pelas vagas de emprego tendo em vista que todas são enviadas para nós através de Empresários e/ou representantes de RH.
- Caso encontre alguma informação falsa neste site entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Dicas para os candidatos:
- Esteja com o currículo sempre atualizado, e de preferência em formato Word ou PDF.
- Fique atento aos erros gramaticais.
- Envie uma breve apresentação sua junto ao currículo.
- E lembre-se. Quando um currículo é enviando ele passará por um processo seletivo e só os selecionados serão convocados a participar de uma entrevista.
VEJA TAMBEM:
Vaga Home Office na Vivo: Atendimento ao Cliente e Relacionamento com Negócios
A Vivo, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está com oportunidade para profissionais que desejam atuar na área de Atendimento ao Cliente e Relacionamento com Negócios, em regime de teletrabalho (home office).
A empresa conta com mais de 30 mil colaboradores em todo o país e tem como missão transformar a experiência de milhões de clientes por meio da inovação, da tecnologia e da excelência no atendimento.
Sobre a Oportunidade
A área de Relacionamento e Negócios da Vivo é responsável por gerenciar a experiência dos clientes e identificar oportunidades de novos negócios durante os atendimentos.
O profissional terá como principal missão oferecer soluções para as demandas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para a ampliação da contratação de produtos e serviços da empresa.
Principais Responsabilidades
Entre as atividades da função estão:
- Realizar o atendimento aos clientes com foco na resolução de demandas relacionadas a faturas;
- Analisar cobranças, ajustes, alterações e correções de valores;
- Garantir a correta tratativa das solicitações dos clientes;
- Ofertar produtos e serviços da Vivo durante os atendimentos;
- Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas para cada perfil;
- Incentivar a contratação de serviços digitais e telecomunicações;
- Promover a concentração dos serviços do cliente em uma única fatura da Vivo;
- Investigar problemas relatados pelos consumidores e buscar soluções eficazes;
- Contribuir com sugestões para melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos
Para concorrer à vaga, é necessário:
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil resiliente, organizado e focado em metas;
- Capacidade de escuta ativa e empatia;
- Interesse por tecnologia e inovação;
- Conhecimento em informática e Pacote Office;
- Facilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
Estrutura para Home Office
O candidato deverá possuir:
- Internet com velocidade mínima de 300 MB;
- Espaço adequado para trabalho remoto;
- Mesa e cadeira apropriadas;
- Ambiente com boa iluminação e ventilação.
Disponibilidade
É necessário ter disponibilidade para atuar em escala de 6 horas e 20 minutos por dia, incluindo finais de semana, em horários compreendidos entre 6h e 0h.
Benefícios
A Vivo oferece um amplo pacote de benefícios, incluindo:
- Trabalho em home office;
- Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
- Desconto especial em produtos e serviços Vivo;
- Plano móvel gratuito na categoria Controle após 3 meses de empresa;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Auxílio farmácia;
- Benefício academia;
- Auxílio para despesas com filhos, incluindo escola, creche ou babá;
- Day Off no aniversário;
- Programa de voluntariado corporativo;
- Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
- Cursos online e certificações;
- Programa de recrutamento interno;
- Programa de remuneração variável.
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☑️ Nós apenas divulgamos as vagas. Não somos responsáveis pela admissão e contratação.
☑️ Os critérios para admissão são de responsabilidade do empregador. Caso o mesmo exija pagamento, ou um curso para a concretização da contratação, ficará a critério do candidato.
Infelizmente, devido ao grande número de candidatos por vagas, as empresas, em sua maioria, só tem dado retorno para alguns candidatos.
