IMPORTANTE SABER:
- O site hojenoticiacerta.com é um portal de noticias e uma comunidade gratuita, filial do Hoje Empregos, com único intuito de ajudar as pessoas que estão em busca de uma oportunidade de empregos.
- Não somos responsáveis pelo conteúdo pelas vagas de emprego tendo em vista que todas são enviadas para nós através de Empresários e/ou representantes de RH.
- Caso encontre alguma informação falsa neste site entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Dicas para os candidatos:
- Esteja com o currículo sempre atualizado, e de preferência em formato Word ou PDF.
- Fique atento aos erros gramaticais.
- Envie uma breve apresentação sua junto ao currículo.
- E lembre-se. Quando um currículo é enviando ele passará por um processo seletivo e só os selecionados serão convocados a participar de uma entrevista.
VEJA TAMBEM:
Vaga de Atendimento – Arco | Oportunidade para Profissionais com Foco no Cliente
Se você tem experiência com atendimento ao cliente, gosta de solucionar problemas e busca uma oportunidade em uma empresa inovadora, a Arco está com vaga aberta para integrar seu time de Atendimento.
A posição é ideal para profissionais organizados, proativos e que tenham facilidade para construir relacionamentos de confiança, oferecendo um suporte ágil e de qualidade aos clientes.
Principais atividades
No dia a dia, o profissional será responsável por:
- Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com os clientes;
- Garantir atendimentos de qualidade dentro do SLA estabelecido;
- Atuar com senso de urgência na resolução de problemas;
- Mapear e registrar feedbacks recebidos durante os atendimentos;
- Registrar corretamente todos os chamados, contribuindo com informações importantes para outras áreas da empresa;
- Auxiliar clientes na resolução de suas demandas;
- Realizar negociações para apoiar a adimplência das famílias.
Requisitos
Para participar do processo seletivo é necessário possuir:
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e com atitude prática;
- Capacidade analítica para identificar oportunidades e pontos de melhoria;
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
- Conhecimento das métricas:
- TEI (Tempo Entre Interações);
- CSAT (Customer Satisfaction Score);
- Experiência com negociações e recuperação de valores;
- Conhecimento no Pacote Office.
Diferencial
Será considerado um diferencial ter conhecimento prévio na plataforma Zendesk.
Benefícios oferecidos
A Arco oferece um pacote completo de benefícios, incluindo:
- Auxílio alimentação e/ou refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale-transporte;
- Licença-maternidade estendida;
- Licença-paternidade estendida;
- Auxílio-creche;
- Parceria com Wellhub para incentivo à saúde e bem-estar;
- Parceria com Zenklub para apoio à saúde mental;
- Incentivo à educação;
- Desconto em passagens aéreas;
- Parceria com plano de saúde para pets;
- Acesso aos materiais didáticos da Arco para filhos de colaboradores;
- Parcerias para cursos de MBA e Pós-Graduação.
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☑️ Nós apenas divulgamos as vagas. Não somos responsáveis pela admissão e contratação.
☑️ Os critérios para admissão são de responsabilidade do empregador. Caso o mesmo exija pagamento, ou um curso para a concretização da contratação, ficará a critério do candidato.
Infelizmente, devido ao grande número de candidatos por vagas, as empresas, em sua maioria, só tem dado retorno para alguns candidatos.
